徐州消协电动车投诉成热点

电动自行车以其方便、快捷、环保的特点赢得了人们的青睐。然而，随着人们使用电动自行车的增多，有关电动自行车的投诉及纠纷也在逐年攀升。今日，记者从徐州消费者协会了解到，在1月至3月受理投诉中，电动车投诉再度成为热点之一，其中有关电池质量方面的投诉，约占电动车投诉总量的75%以上。

2009年9月，消费者徐先生购买一辆品牌电动自行车，2010年11月电池坏了，徐先生就到另一家电动车维修部更换了4只电瓶，使用两个月就坏了。经营者给徐先生免费更换了4只“维护”电瓶，使用一个月又坏了，经营者第二次给徐先生又换了4只“维护”电瓶。2011年3月1日，刚换一个月的4只“维护”电瓶又“罢工”了。徐先生向经营者讨说法。经营者解释说：“虽然是“维护”电池，但没质量问题，就是因为今年天气太冷。等天气转暖后，电池的容量就增加。”徐先生感觉到被忽悠了，向市消保委投诉。

进入新世纪以来，中国大陆电动车产业发展迅猛，尤其是近几年电动自行车的保有量的增加更为显著，已经走入千家万户寻常百姓家。然而，随着人们使用电动自行车的增多，有关电动自行车的投诉及纠纷也在逐年攀升。主要包括：1、电池容量衰减快，充电能量不达标；2、刹车失灵；3、电机故障；4、车架变形；5、厂家承诺不能兑现等。据记者了解，在电动车电池质量投诉中，多是电充不进去或蓄电池容量不足等问题，与厂家说明书上所写的可使用时间相差甚远。

徐州市泉山消协秘书长曹绳月说，电动车电池一般由专业电池生产厂提供，不同品牌、厂家生产的电池质量有优劣之别。为在电动车电池市场的部分厂家搞恶意竞争，玩起“价格战”，在生产环节中偷工减料，因而电池质量良莠不齐。在此提醒消费者，购车时首先要选择声誉好、售后服务好，且有固定维修点的商家。其次，电池接受维修、更换等处理时，应要求工作人员在保修单上如实填写，对更换的电池要进行认真查验。再次，购买电动车时要注意查看保修期限和售后服务承诺，商品如果在保修期限内出现问题，一定要及时找到商家退换，切勿延误时机。